Política de devoluciones y garantías

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:

  • Es indispensable el ticket o factura original para cualquier aclaración o reclamación.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones en cortes de cable, poliducto, poliflex, tubo zapa ni licuatite o cualquier otro material de corte.
  • En caso de ser material categorizado como de “sobre pedido” no se aceptarán devoluciones. O en su defecto se aceptarán con penalización mínima del 20% y/o en base a las políticas de cambios y devoluciones de la marca del producto. El producto se regresara a proveedor y el flete estará a cargo del cliente.
  • Una vez entregado su material no se aceptarán devoluciones o garantías de piezas rotas o incompletas.
  • 1 mes de garantía en tienda. Después de eso le ayudamos a gestionar la garantía con las políticas impuestas por el proveedor. Para los productos de intercomunicación marca Bticino y productos de marca Intec están sujetos a revisión y reparación directamente con proveedor.
  • No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos en oferta.
  • Plazo máximo de devoluciones 1 mes. Aplicable únicamente a producto de stock.
  • Solo se aceptará material en el estado en el que fue entregado originalmente, con sus accesorios, caja, instructivo y póliza de garantía.
  • No se aceptarán devoluciones en productos descontinuados.
  • No se hacen devoluciones de flete o envío, en caso de devolución el cliente tendrá que cubrir la cuota de envió.

POLÍTICAS DE GARANTÍA:

1 mes de garantía en tienda. Después de eso le ayudamos a gestionar la garantía con las políticas
impuestas por el proveedor. Para los productos de intercomunicación marca Bticino y productos de
marca INTEC están sujetos a revisión y reparación directamente con proveedor.

Esta garantía no será valida en los siguientes casos:

  • Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
  • Productos sobre pedido no aplican garantías, ni devolución.
  • Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con los voltajes definidos por el fabricante.
  • Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas.
  • Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, no por daños físicos tales como: productos quebrados, rayados, quemados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas. (el ETC no es válido).
  • Solo se aceptará material en el estado en el que fue entregado originalmente, con sus accesorios, caja, instructivo y póliza de garantía.
  • Productos en oferta no tienen garantía.
  • Focos especiales, con clave 89LAESP…, no tienen garantía.

Usted puede ver siempre esta información en https://comercialelectrica.mx/politicas/