Formulario de petición para cambios.

Política de cambios

Consulte la política de cambios actualizada en el enlace: https://comercialelectrica.mx/politica-de-cambios

Le ofrecemos hasta 7 días posteriores a su compra o recibir su producto para efectuar un cambio. Para esto, debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. Contar con la nota de remisión o factura de su compra, la cual no deberá de presentar daño y tendrá que ser legible.
2. Incluir la nota de remisión dentro del paquete.
3. El cambio solo podrá ser efectuado dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a su compra.
4. Los productos no deben presentar ningún rastro de uso o manipulación por parte del cliente. En caso de que lo presenten, estos serán enviados de vuelta.
5. Los productos deben ser enviados a nuestro centro de distribución.
6. Deben ser enviados todos los componentes y artículos incluidos en los productos.
7. Se debe conservar y enviar la caja original de los productos.
8. El cambio se realizará por productos de igual o mayor valor. Si elige un producto de menor valor, se hará el reembolso por medio de un cupón de descuento para utilizar en una futura compra.

Antes de enviar su producto defectuoso, es muy importante comprobar que este no presenta una falla causada por la instalación o descuido en su manejo. Para esto, le sugerimos, consulte a un especialista o el manual de instalación de su producto. En caso contrario, usted tendrá que absorber los gastos de envío para su regreso.

El proceso a seguir para efectuar el cambio es el siguiente:

1. Llenar un formulario de solicitud para cambios y devoluciones en el siguiente enlace: https://comercialelectrica.mx/formulario-para-cambios
2. Preparar el paquete con toda la protección necesaria para el envío a nuestras instalaciones y tener la guía de envío confirmada por Comercial Eléctrica dentro de los 7 días posteriores de recibir el pedido o compra.
3. Una vez recibida la compra del cliente por parte de Comercial Eléctrica, se revisará y se verificará que se cumplan con todas las restricciones para cambios anteriormente mencionadas. Si el producto es aceptado para cambios, se le dará aviso a usted en máximo 48 horas. Finalmente, el nuevo producto le será enviado para ser recibido en un periodo aproximado de 2 a 7 días.